Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation pour les consommateurs

Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Rosenbaum-Forschung, de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Envoyez votre rétractation à Rosenbaum-Forschung, CP 30 43, CH-8086 Zürich ou par e-mail à rosenbaum@suisse-service.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, qui n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises à Rosenbaum-Forschung, c/o Marchese Spedition + Transporte GmbH, Baslerstrasse 23, 5080 Laufenburg, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Il n’existe pas de droit de rétractation pour les produits alimentaires, y compris les compléments alimentaires, dans des emballages de produits scellés dont le sceau a été retiré après la livraison du produit, car ces produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène.

Pour imprimer le formulaire ou l’enregistrer au format PDF, utilisez la fonction d’impression de votre navigateur (Ctrl + P ou bouton droit de la souris → «Imprimer»).

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à :

Rosenbaum-Forschung
Postfach 30 43
CH-8096 Zürich

ou par e-mail : rosenbaum@suisse-service.com

Par la présente, je/nous révoque(ons) le contrat que j’ai/nous avons conclu pour l’achat des marchandises suivantes (désignation, numéro de commande et prix, le cas échéant) :

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Commandé le (date) :

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Reçu le (date) :

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Nom et adresse du consommateur :

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Date :

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Signature du client (uniquement en cas de rétractation écrite) :

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Widerrufs­belehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Rosenbaum-Forschung, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Senden Sie Ihren Widerruf an Rosenbaum-Forschung, Postfach 30 43, CH-8086 Zürich oder per E-Mail an info@rosenbaum-forschung.ch. Sie können dafür das unten angefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Rosenbaum-Forschung, c/o Marchese Spedition + Transporte GmbH, Baslerstrasse 23, 5080 Laufenburg zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht besteht bei Lebensmitteln einschließlich Nahrungsergänzungsmitteln in versiegelten Produktverpackungen, deren Versiegelung nach Lieferung der Ware entfernt wurde, da diese Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Um das Formular auszudrucken oder als PDF zu speichern, verwenden Sie die Druckfunktion Ihres Browsers (Strg + P oder rechte Maustaste → „Drucken“).

Muster-Widerrufs­formular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

Rosenbaum-Forschung
Postfach 30 43
CH-8096 Zürich

oder per E-Mail: info@rosenbaum-forschung.ch.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (Bezeichnung, ggf. Bestellnummer und Preis):

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Bestellt am (Datum):

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Erhalten am (Datum):

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Name und Anschrift des Verbrauchers:

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Datum:

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Unterschrift Kunde (nur bei schriftlichem Widerruf):

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